Desistimiento de compras hechas desde Remote OBD

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (si un pedido incluye varios bienes entregados por separado, del día en que se recibe el último). En los planes y servicios, a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.

Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos a Reprorace SL, Avda. Montes de Oca, 20, Nave 15, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España, info@reprorace.com, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un correo electrónico o un mensaje en el chat de compra de tu cuenta). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo.

También puedes desistir en línea desde tu cuenta: en «Mis pedidos», abre el pedido, pulsa «Desistir del contrato aquí», indica los productos y confirma con «Confirmar desistimiento». La función está disponible durante todo el plazo y te enviamos al momento, por correo electrónico, un acuse de recibo con el contenido y la fecha y hora del envío (artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, introducido por la Directiva (UE) 2023/2673).

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en la dirección que te indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Si diste de alta el equipo en tu cuenta, retíralo de ella antes de devolverlo.

Si pediste que un servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada hasta que nos comuniques el desistimiento.

Excepciones

No hay derecho de desistimiento en los casos del artículo 103 LGDCU, entre ellos: bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y tu conocimiento de que pierdes este derecho; y servicios prestados por completo con tu consentimiento expreso. No se aplica a las compras de empresas y profesionales.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Reprorace SL, Avda. Montes de Oca, 20, Nave 15, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España, correo electrónico info@reprorace.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): ______

Número de pedido (opcional): ______

Pedido el/recibido el (*): ______

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______

Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.