Nutzungsbedingungen der Plattform Diaglana

Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026.

Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Anbieter, Gegenstand und Annahme

Reprorace SL, NIF B75382259, Avda. Montes de Oca, 20, Nave 15, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España (im Folgenden Diaglana). Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform Diaglana (app.diaglana.com) und ihrer Apps, mit denen Werkstätten, Netzwerke, Experten und Privatkunden Geräte, Fahrzeuge, Ferndiagnosesitzungen, Arbeitsaufträge und Berichte verwalten und an der Community und dem Expertenmarktplatz teilnehmen.

Du nimmst sie an, wenn du dein Konto anlegst, das die angenommene Version und ihr Datum speichert. Käufe unterliegen den Verkaufsbedingungen und die Datenverarbeitung der Datenschutzerklärung. Für ein Konto musst du mindestens 14 Jahre alt sein; für kostenpflichtige Dienste volljährig oder mit ausreichender Vollmacht für ein Unternehmen handelnd.

Konten und Sicherheit

Du kannst dich mit deiner E-Mail und einem Passwort oder mit Google, Apple oder Facebook über unseren Identitätsdienst registrieren. Mit Abschluss der Registrierung erhältst du ein persönliches Konto. Werkstätten und Netzwerke werden von uns oder von ihrem Netzwerk angelegt.

Jede Person nutzt ihr eigenes Konto, teilt es nicht und schützt ihre Zugangsdaten und ihren zweiten Faktor. Die Kontodaten müssen richtig und aktuell sein. Sag uns Bescheid, sobald du eine unbefugte Nutzung vermutest. Du bist für das verantwortlich, was mit deinem Konto geschieht, wenn du es nicht mit der gebotenen Sorgfalt geschützt hast.

Organisationen und Rollen

Organisationen (Werkstätten, Netzwerke und Unternehmen) entscheiden, wer in ihrem Team mit welcher Rolle Zugang hat, und sind für die Handlungen ihrer Nutzer verantwortlich. Daten, die innerhalb einer Organisation entstehen, gehören dieser Organisation; verlässt du sie, verlierst du den Zugang zu diesen Daten.

Wer diese Bedingungen im Namen einer Organisation annimmt, erklärt, ausreichend bevollmächtigt zu sein, sie zu binden.

Zulässige Nutzung

Nur für rechtmäßige Diagnose, Wartung und Reparatur und die übrigen Zwecke der Plattform. Du darfst Plattform und Geräte nicht nutzen, um: Kilometerzähler zu verändern; Sicherheits-, Diebstahlschutz- oder Abgasreinigungssysteme zu deaktivieren, wo das Gesetz es verbietet; ohne Erlaubnis von Halter oder Nutzer auf Fahrzeuge zuzugreifen; den Dienst anzugreifen, zu überlasten, ohne Erlaubnis seine Sicherheit zu testen oder massenhaft Daten abzugreifen; dich als jemand anderes auszugeben; oder rechtswidrige, irreführende, Spam-, belästigende oder Rechte Dritter oder personenbezogene Daten anderer verletzende Inhalte zu veröffentlichen.

Entdeckst du eine Sicherheitslücke, melde sie uns vertraulich an die Kontaktadresse, bevor du sie veröffentlichst.

Fernsitzungen und Zustimmung des Fahrers

Jede Sitzung erfordert die ausdrückliche Freigabe von Halter oder Nutzer des Fahrzeugs, per Taste des Geräts oder in der App, die jederzeit widerrufen werden kann; das Gerät beendet die Sitzung dann. Die Werkstatt ist technisch für ihren Eingriff verantwortlich und dafür, dem Kunden zu erklären, was sie tun wird.

Während der Sitzung muss das Fahrzeug stehen und sicher sein; bei der Steuergeräte-Programmierung mit einem Batterieerhaltungsgerät. Das Gerät kann die Sitzung aus Sicherheitsgründen beenden (schwache Batterie, widerrufene Zustimmung, Motorstart oder Verbindungsverlust). Bricht die Verbindung ab, hält das Gerät die Steuergerätesitzung mindestens 10 Minuten aufrecht, damit sie fortgesetzt werden kann.

Die Kommunikation jeder Sitzung wird aufgezeichnet, um sie zu analysieren und den Dienst zu verbessern, wie die Datenschutzerklärung erklärt. Bis zu drei von der Werkstatt berechtigte Personen können eine Sitzung nur lesend verfolgen, ohne etwas senden zu können; der Kunde sieht immer den Status der Sitzung.

Daten, die die Werkstatt sieht

Während und nach einer freigegebenen Sitzung sieht die Werkstatt Gerätekennung, FIN, Fehlercodes, Live-Daten, Batteriespannung, Sitzungsstatus und die erzeugten Berichte. Sie sieht nur die Geräte und Fahrzeuge, die ihr Kunde freigibt.

Die Werkstatt ist für die Daten ihrer Kunden verantwortlich, und wir verarbeiten sie in ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter: nur nach ihren dokumentierten Weisungen (diese Bedingungen und die Einstellungen der Plattform), mit zur Vertraulichkeit verpflichtetem Personal, mit den Sicherheitsmaßnahmen von Artikel 32 DSGVO, indem wir ihr bei den Rechten ihrer Kunden und bei Datenschutzverletzungen helfen, und indem wir die Daten am Ende des Dienstes löschen oder zurückgeben, sofern das Gesetz keine Aufbewahrung verlangt. Die Werkstatt erlaubt uns, die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter einzusetzen; Änderungen teilen wir ihr mit, damit sie widersprechen kann. Sie kann von uns die Informationen verlangen, die nötig sind, um die Einhaltung von Artikel 28 DSGVO nachzuweisen.

Daten vernetzter Geräte

Die Geräte erzeugen Daten über ihren Betrieb (Ereignisse, Verbindung und Batteriespannung) und über Sitzungen (Diagnosedaten und aufgezeichnete Kommunikation), die auf der Plattform gespeichert werden. Du kannst die Daten deiner Geräte auf der Plattform einsehen und nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (Datenverordnung), soweit anwendbar, eine Kopie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format oder ihre Bereitstellung an einen Dritten deiner Wahl verlangen.

Du stimmst zu, dass wir nicht personenbezogene Gerätedaten nutzen, um Dienst und Kompatibilität zu erbringen, zu warten und zu verbessern. Wir nutzen sie nicht, um Erkenntnisse über deine wirtschaftliche Lage, dein Vermögen oder deine Arbeitsweise abzuleiten, die deine Marktposition schwächen könnten. Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Expertenmarktplatz

Experten sind Personen aus entsprechend ausgestatteten Werkstätten, die ein Profil mit ihren Fachgebieten, Leistungen und Preisen veröffentlichen. Jedes Profil und jede Änderung werden vor der Veröffentlichung geprüft: Wir prüfen automatisch, dass keine verbotenen Leistungen aufgeführt sind, und eine Person genehmigt oder lehnt mit Begründung ab. Der Experte ist für die Richtigkeit seines Profils, seine Qualifikation für die angebotenen Leistungen und seine steuerlichen Pflichten verantwortlich.

Experten können auf der Plattform beauftragt und bezahlt werden. Diaglana handelt als Vermittler und zieht im Namen der Werkstatt des Experten ein; der Dienstleistungsvertrag kommt zwischen dem Kunden und dieser Werkstatt zustande und unterliegt den Bedingungen für die Expertenbeauftragung, die wir dir vor der Beauftragung zeigen. Werkstätten, die über die Plattform bezahlt werden, weisen sich als Unternehmer aus.

Profile werden nach den Filtern angezeigt, die du wählst; kein Experte zahlt dafür, weiter oben zu erscheinen.

Community

Du kannst ein Profil anlegen, Texte und Fotos veröffentlichen, antworten, liken, folgen, blockieren und melden. Dein Profil ist nur für Personen mit Konto sichtbar, außer du machst es öffentlich; das Profil eines veröffentlichten Experten ist immer öffentlich. Der Feed zeigt Beiträge chronologisch, von Personen, denen du folgst, und aus der Community; es gibt keine gesponserten Beiträge und keine Sortierung nach Profilbildung.

Regeln: Respektiere andere; veröffentliche keine rechtswidrigen, irreführenden, Spam-, belästigenden, hasserfüllten oder geistiges Eigentum oder Privatsphäre verletzenden Inhalte; veröffentliche keine personenbezogenen Daten anderer (auch keine FIN oder Kennzeichen fremder Fahrzeuge) ohne Rechtsgrundlage; und nutze die Community nicht, um verbotene Leistungen oder illegale Aktivitäten zu verkaufen.

Lizenz an deinen Inhalten

Du bleibst Inhaber dessen, was du veröffentlichst. Du räumst uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweite Lizenz ein, ohne Recht zur Unterlizenzierung außer an unsere technischen Dienstleister, um deine Inhalte auf der Plattform, ihren Apps und diaglana.com nach der von dir gewählten Sichtbarkeit zu hosten, zu vervielfältigen, technisch anzupassen (zum Beispiel Fotos zu komprimieren), anzuzeigen und zugänglich zu machen, solange sie veröffentlicht sind und für die angemessene Zeit ihrer Löschung aus den Sicherungen.

Du garantierst, die nötigen Rechte an dem zu haben, was du veröffentlichst. Öffentliche Inhalte können in Suchmaschinen erscheinen; wir bitten Crawler für das Training von KI, die Gespräche der Community nicht zu verwenden.

So meldest du rechtswidrige Inhalte

Jede Person kann uns Inhalte, die sie für rechtswidrig oder bedingungswidrig hält, mit der Schaltfläche „Melden“ an jedem Beitrag oder Profil oder per E-Mail an info@reprorace.com mitteilen (Artikel 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste). Gib an, warum du ihn für rechtswidrig hältst, den genauen Ort des Inhalts, deinen Namen und deine E-Mail (außer bei Straftaten des sexuellen Missbrauchs von Kindern) und eine Erklärung, dass du in gutem Glauben handelst und die Angaben richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Meldung sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich, unter Beteiligung eines Menschen, und informieren dich über die Entscheidung und die Möglichkeiten, sie anzufechten.

Unsere Entscheidungen und ihre Begründung

Wir können Inhalte entfernen oder ihre Sichtbarkeit einschränken, ein Konto oder Expertenprofil sperren oder schließen und Funktionen einschränken, wenn ein Inhalt rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen verstößt. In diesem Fall senden wir dir eine klare Begründung (Artikel 17 des Gesetzes über digitale Dienste): was wir entschieden haben und ihr Umfang, die Tatsachen, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden, die angewandte Regel oder Klausel und wie du sie anfechten kannst.

Wir nutzen keine automatisierten Systeme, um Community-Inhalte zu entfernen; wir setzen automatische Mengenbegrenzungen gegen Spam und die Prüfung verbotener Leistungen in Expertenprofilen ein. Entscheidungen treffen Menschen.

Beschwerden gegen unsere Entscheidungen

Sechs Monate lang nach einer Moderationsentscheidung können die betroffene Person und wer die Meldung eingereicht hat, kostenlos über die Plattform oder per E-Mail Beschwerde einlegen (Artikel 20 des Gesetzes über digitale Dienste). Eine andere Person als die, die entschieden hat, prüft die Beschwerde sorgfältig und antwortet mit Begründung; hast du recht, heben wir die Entscheidung unverzüglich auf.

Du kannst dich auch an eine von dem zuständigen Koordinator für digitale Dienste zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle (Artikel 21) oder an die Gerichte wenden. Experten können dieselben Wege für ihr Profil nutzen.

Sperrung bei Missbrauch

Nach vorheriger Warnung sperren wir für einen angemessenen Zeitraum, wer häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlicht, und bearbeiten eine Zeit lang keine Meldungen von denen, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen (Artikel 23 des Gesetzes über digitale Dienste). Wir entscheiden im Einzelfall, unter Berücksichtigung der Anzahl der Fälle, ihrer Schwere und der Absicht.

Vertrauenswürdige Hinweisgeber, Behörden und Transparenz

Wir bearbeiten Meldungen von nach Artikel 22 des Gesetzes über digitale Dienste benannten vertrauenswürdigen Hinweisgebern vorrangig und befolgen Anordnungen der zuständigen Justiz- und Verwaltungsbehörden. Wir veröffentlichen die Transparenzinformationen zur Moderation von Inhalten, die die Regeln von uns verlangen. Auf der Plattform zeigen wir keine Werbung.

KI-Assistenten

Unser Team nutzt KI-Assistenten über eine interne Schnittstelle mit begrenzten Schlüsseln und Berechtigungen, um Kontakte, Bestellungen und Hilfeanfragen zu lesen und Notizen zu entwerfen. Es ist ein internes Werkzeug: Kunden können es nicht nutzen, es sendet nichts von selbst, und ein Mensch prüft und entscheidet immer. Bieten wir je KI-Funktionen an, die mit dir interagieren, sagen wir es dir klar.

Tarife und Zahlungen

Manche Funktionen erfordern einen kostenpflichtigen Tarif oder eine Lizenz, deren Preis und Bedingungen vor dem Abschluss angezeigt werden. Ändern wir den Preis eines laufenden Tarifs, kündigen wir es mindestens 30 Tage vorher an, und du kannst ihn kündigen, bevor die Änderung gilt.

Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir arbeiten daran, dass der Dienst immer verfügbar ist, doch es kann Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder äußere Ursachen geben. Störungen und geplante Wartungen werden auf der Statusseite veröffentlicht. Sofern nicht in einem Profitarif schriftlich vereinbart, garantieren wir keine bestimmte Verfügbarkeit, unbeschadet deiner Gewährleistungsrechte als Verbraucher.

Wir können Funktionen aus berechtigten Gründen ändern oder einstellen (Sicherheit, Regulierung, technische oder Produktentwicklungen). Benachteiligt dich eine Änderung erheblich, kündigen wir sie vorher an, und als Verbraucher kannst du den Vertrag kostenlos kündigen.

Geistiges Eigentum und Lizenz

Software, Firmware und Inhalte der Plattform gehören dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Wir räumen dir eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz ein, sie zu den Zwecken dieser Bedingungen zu nutzen, solange dein Konto aktiv ist. Dekompilieren oder Reverse Engineering ist nur erlaubt, wo das Gesetz es gestattet. Open-Source-Komponenten unterliegen ihren Lizenzen.

Haftung

Wir haften nicht für Schäden durch Eingriffe von Werkstätten, durch Werkzeuge oder Dienste Dritter oder durch eine Nutzung entgegen diesen Bedingungen oder den Anleitungen der Geräte.

Gegenüber Unternehmen ist unsere Gesamthaftung für den Dienst auf den Betrag beschränkt, den sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben, und schließt entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden aus.

Nichts davon beschränkt unsere Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, fehlerhaften Produkten oder gegenüber Verbrauchern, wo das Gesetz es nicht erlaubt.

Sperrung und Schließung

Du kannst dein Konto jederzeit in deinem Konto oder per Nachricht an uns schließen. Wir können ein Konto sperren, das gegen diese Bedingungen verstößt oder den Dienst oder andere gefährdet, mit vorheriger Ankündigung außer in Notfällen, und den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen oder bei schwerem Verstoß sofort kündigen, mit Angabe des Grundes.

Nach Vertragsende kannst du deine Daten für eine angemessene Zeit herunterladen, sofern das Gesetz oder der Kündigungsgrund es nicht verhindert; danach löschen oder sperren wir sie, wie die Datenschutzerklärung erklärt.

Änderungen dieser Bedingungen

Ändern wir diese Bedingungen, informieren wir dich mindestens 15 Tage vorher auf der Plattform oder per E-Mail über die Änderungen. Bist du nicht einverstanden, kannst du dein Konto schließen, bevor sie gelten. Gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen nötige Änderungen können früher gelten, mit erklärtem Grund.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du wohnst, und kannst die Gerichte an deinem Wohnsitz anrufen. In allen anderen Fällen unterwerfen sich die Parteien den Gerichten der Stadt Madrid.